রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

৯৩৩৩ ব্যাট চলে স্পষ্ট শর্তাবলির ভিত্তিতে — আপনার ডেটা, আপনার পেমেন্ট, আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সবকিছু স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে। এই পেজে পাবেন আমাদের নীতিগত অবস্থান, যোগাযোগের মাধ্যম এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের উপায়।

স্থানীয় আইন মেনেডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকারস্বচ্ছ শর্তাবলি
9333 bat আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন আপনার অনুরোধ — আমরা জবাব দেব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি চাইলে স্পষ্ট করে লিখুন কী তথ্য দরকার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের ডানদিকে চ্যাট বক্স খুলুন — সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্নে।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি অনুরোধ বা ডেটা কপি চাইলে ইমেইল পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং স্পষ্ট বিবরণ যুক্ত করুন, আমরা জবাব দেব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

FAQ পেজ

সাধারণ প্রশ্ন — ডেটা সংরক্ষণ কতদিন, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নিয়ম — এসব উত্তর পাবেন FAQ সেকশনে লগইন না করেই।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

৯৩৩৩ ব্যাট সংগ্রহ করে শুধু সেই ডেটা যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য দরকার — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শেয়ার করা হয় না বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটা, সংশোধন করতে পারেন ভুল তথ্য, অথবা অনুরোধ করতে পারেন সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার — সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হবে।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা নিই শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য জরুরি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, লগইন হিস্ট্রি।

কুকি ব্যবহার

আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা বা পেমেন্ট প্রেফারেন্স মনে রাখতে কুকি সেট করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন স্থায়ী থাকবে না।

সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ডেটা রাখি ততদিন যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাত দিন পর লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন অ্যাকাউন্ট আইডি সহ — আমরা প্রসেস করব সাত কার্যদিবসে।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি অবস্থা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর — আমরা সেবা দিই যেখানে অনুমোদিত, কিন্তু স্থানীয় নিষেধাজ্ঞা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে আমরা ডেটা রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাত দিন পর লেনদেন রেকর্ড বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ — আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠাব সাত কার্যদিবসের মধ্যে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন এবং ভাষা প্রেফারেন্স মনে থাকবে না — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেটিংস রিসেট হয়ে যাবে।

না — আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

সাপোর্ট টিমে লিখুন স্পষ্ট অনুরোধসহ — আমরা যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব সাত কার্যদিবসে, শুধু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।